除了少量的无偿服务项目,物业管理企业提供的所有服务项目都具有经营性,这里所讲的经营性服务是指物业管理企业为了扩大企业收入来源,推动企业壮大发展而积极开展的物业管理延伸性多种经营服务项目,其服务对象不仅包括物业管理区域的业主、使用人,同时也面向社会,包括:
1.开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店;
2.办收费农贸市场;
3.养花种苗出售;
4.利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场(需得到业主大会和相关业主的同意,并依法办理手续);
5.开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体,开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动;
6.从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询等;
7.其他多种经营服务项目。
物业管理公司的职责是为小区业主提供良好的物业服务,保证小区业主的安全,保证小区公共设备设施的良好率,保证小区的清洁卫生,确保小区业主在小区内生活的便捷。一旦业主有需要解决的问题,就要高度重视,并积极解决。要定期搞小区公益活动,让业主积极参与,形成固有的小区文化,使物业公司形象深入业主心中,使得业主全力配合物业公司的工作。
物业管理也是个新兴的专业,在大众的普遍认识下,物业管理=收水电费、保洁绿化、保安。这仅仅是大众所能接触到的物业概念,可收水电费、保洁绿化又谈何算得上管理。
“物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。一个好的项目物业管理方案:首先要有准确的定位,对业主的定位、对服务的定位、对员工的定位,准确的定位既保证了业主的需求得到满足,又避免了不切实际的目标要求。”